Hmmm...problemino abbastanza comune...
Allora, il primo passo da fare dovrebbe essere quello di scaricare un anti-spy, io consiglio questo:
http://lavasoft.element5.com/italian/support/download:AD-Aware
Poi, se hai norton 2004, dovresti andare nelle opzioni e cercare la voce THREAT DETECTION CATEGORY, al che controlla che siano spuntate tutte le caselline, poi fare una scanzione generale.
Se neanche così riesci a risolvere il problema, vuol dire che quello è un trojan che agisce in back ground su Windows, e quindi non viene eliminato del tutto perchè windows nn elimina i file in esecuzione.
QUindi è necessaria una scansione completa in "safe mode" e una successiva modifica manuale del regedit.
Per evitare di mettere mano al registro ci dovrebbero essere in rete delle patch che permettono di aggiornarlo senza troppi intoppi.
In caso non si riesca ancora ad eliminare le soluzioni potrebbero essere ancora due:
- prova con un altro antivirus, ad esempio quelli online come "Panda online antivirus" che di solito è tra i + aggiornati
- prova a fare una scansione col norton, segnarti i nomi dei file infetti, poi andare a cercarli nel computer, come ad esempio con la funzione trova implementato a windows, ricordandoti peró di fare prima di tutto: STRUMENTI ----> OPZIONI CARTELLA ----> VISUALIZZAZIONE ----> spunta VISUALIZZA CARTELLE E FILE NASCOSTI
Peró questa è una operazione un po' drastica, in quanto spesso questo virus attacca file di office, quindi una eliminazione potrebbe portare come conseguenza la necessaria reinstallazione di Office.
Spero di esser stato utile!
PS: la formattazione è l'ultima spiaggia!
"qualcuno ha scritto, davanti ad un ospizio, camera a gas con doppio servizio" cit. Officina Stella Rossa