(ot)Groupon-Groupalia:quando il coupon è una presa x il culo

[TeNz]

Balkan ?

Dostum

Ricordo che Balkan ce l' aveva a morte con i "supervisori dei call center".

Sarebbe stata una specie di punizione divina.

ma balkan era proprio allergico al lavoro salariato o stipendiato che fosse.

cmq scusate lo svacco.

per stare in topic ... non ho mai fatto uso di questo tipo di servizio groupon o groupalia che sia.

[Parakarro]

la mia fidanzata acquista un coupon.
tutto apposto
gli arriva una mail in cui si dispiacciono ma il coupon non è attivo e che la transazione non è stata effettuata
l'offerta c'è ancora
riprova ad acquistare
nessun problema
arriva l'estratto conto della banca eeeee sorpresa! doppio addebito!
contatta groupon che però si dispiace ma non può restituire i soldi ma ci danno un altro coupon

MERDE
MERDE
MERDE

[rouge]

a me, in una situazione simile, groupalia ha ridato i picciuli ri-accreditando la somma sulla carta di credito.

certo, è servita qualche email...

[Parakarro]

nuova da Groupon

acquisto tempo fa un coupon per 4 persone per il ristorante "Cielo dinning bar" (faccio nomi e cognomi così imparano sti stronzi)
scade il 5 agosto... perun motivo e per l'altro mi sono ritrovato a poterlo spendere in questi giorni.

ieri telefono mi rispondono e mi dicono che il coupon è IMPROVVISAMENTE valido fino al 3 e non al 5.. gli dico che c'è scritto 5 e loro mi rispondono che avevano comunicato a Groupon che volevano farlo fino al 3... ok, non voglio far inutile polemica tanto dovrei andarci o ieri o oggi e sarei comunque in tempo.
però mi dice:" guardi però che la prenotazione è obbligatoria online e che tutti i posti sono pieni.." gli faccio ri.notare che non è scritto da nessuna parte che la prenotazione era obbligatoria online . lui:" ok, ma non è colpa nostra "
probabilmente sto parlando con un subumano..
"mi scusi" faccio io" ma è un problema vostro visto che c'è il vostro nome sul coupon.."
lui: "questione di punti di vista!!"
io:"bhè chiederò il rimborso a Groupon.."
lui" se lo rimborsano.."
io "ma le sembra il modo di farsi promozione?!"
lui:" noi abbiamo venduto delle cene a groupon e loro le hanno vendute a voi, la colpa è loro" (balle, non funziona così, ndr)

fatti i dovuti complimentoni al locale da ieri sto tempestando di chiamate il servizio clienti e ho mandato 5 mail.. ovvio non sto ricevendo una sola risposta...

merde

[Barabino]

È tutto un sistema assolutamente inutile.
Se voglio un ristorante gli telefono. Se voglio una vacanza me la prenoto. Aumentare gli intermediari aumenta solo le spese e gli errori.

Anche secondo me! Non capisco che senso ha questo sistema dei coupon.

I siti per prenotare gli alberghi hanno senso perche' mi permettono di confrontare velocemente numerosi alberghi (schematizzando: io pago un intermediario per avere piu' possibilita' di scelta).

I Gruppi di acquisto solidale mi fanno risparmiare perche' il gruppo compra all'ingrosso (quindi io risparmio al prezzo di avere meno possibilita' di scelta).

Ma mettere insieme le due cose non ha senso... non posso avere insieme piu' scelta e piu' risparmio!!!

[Lord Zork]

Adesso i nomi li voglio fare anch'io...

Taverna degli Artisti, Rimini.
Cena di pesce per quattro persone, 69 Euro.

Telefono, in pieno agosto, scusi, vorrei prenotare per cinque persone...
Certo, mi dica a che ora preferisce.
Per le 20.30.
Perfetto.
Ah guardi, che abbiamo il buono di Groupon, ma solo per quattro.
Nessun problema, il quinto lo arrangiamo in qualche modo!

Arriviamo al ristorante, ci fanno trovare un tavolo in posizione fantastica.
Ci sediamo e arrivano subito cinque calici di aperitivo.
Volete la carta o vi fidate dello chef?
Ci fidiamo, che diamine!

Antipasto di polipo in carpaccio,
antipasto di mare misto...

Scusi, ma avete gli strozzapreti con le canocchie?
Beh, non sarebbero compresi, ma non c'è problema...

Arrivano 3 portate di pasta a testa
-tagliolini allo scoglio
-paccheri con "amatriciana sbagliata"
-strozzapreti con canocchie.

Preferite il fritto misto o la grigliata di mare?
Si possono assaggiare tutti e due?
Nessun problema.

E ci portano due vassoi stracolmi di fritto misto eccezionale,
ed una grigliata mista di qualità altissima...
Ci siamo fatti fare il cartoccio per portarne a casa oltre la metà...

Il quinto, lo Zorkino piccolo, ha preso una pizza.

Sei (o forse otto) bottiglie di minerale,
un quarto di bianco,
sorbetto al limone.

Al momento del conto abbiamo presentato il buono.
Dopo tre minuti il cameriere è tornato con lo scontrino equivalente al buono (69 euronzi)
ed il conto per 7 euronzi (coperto + pizza per lo Zorkino)...

In pratica ho lasciato più di mancia di quanto abbia speso al momento...

[Lord Zork]

P.S.
NON sono il proprietario della Taverna degli Artisti...

[Lord Zork]

Altro esempio, dal punto di vista del fornitore.

Per un "posto" (dove sono socio di mini-minoranza)
stiamo usando Groupon per farci conoscere.
Si tratta di intrattenimento, non ristorazione.

Con Groupon riusciamo a riempire tutta la sala
e vendere un posto al 25% (50% di sconto + quel che si prende Groupon)
è meglio che lasciarlo vuoto...

Inoltre, chi si presenta con il buono, ha in omaggio un aperitivo...

Insomma, penso sia un ottimo strumento
se utilizzato come si deve.

[GeishaBalls]

P.S.
NON sono il proprietario della Taverna degli Artisti...

Non lo pensavo, quando ho letto che era a Rimini ho capito tutto. Semplicemente il locale ha trovato il modo per far fruttare l'iniziativa: avere un ritorno di immagine e poi di clienti.

Ma non a caso la romagna caga in testa a tutti per ospitalità - e quindi fidelizzazione dei turisti.

[Parakarro]

Insomma, penso sia un ottimo strumento
se utilizzato come si deve.

straquoto!

[Super Zeta]

Ultima vicenda con Groupalia a dicembre che mi ha fatto sospendere gli acquisti

coupon ristornate con scadenza 7 dicembre
cerco di prenotare per il 6 o 7 dicembre ma non c'è disponibilità con coupon (senza, ovviamente, i tavoli ci sono eccome)
chiamo il call center (a pagamento) e mando mail al servizio clienti per il rimborso che non arriva
l'unica risposta che mi arriva, automatica, cita un articolo del contratto che non centra un cazzo con il caso di specie

chiedo ricontatto telefonico e non mi richiama nessuno
ho mandato almeno 10 mail, risultati zero,solo risposte automatiche

zero come gli acquisti che ho fatto negli ultimi due mesi, mi hanno rubato 40 euro ma di sicuro ce ne smenano molti di più, ero uno che di coupon ne ha sempre acquistati molti

[sensibilmente]

noi siamo stati più fortunati,
a causa di un infortunio abbiamo perso la possibilità di usufruire di due week end in albergo, già prenotati,
poi gli alberghi hanno chiuso per fine stagione e groupalia ci ha riaccredidato entrambi i coupon